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最近，有小伙伴发现 # @, D' j( o6 L f9 @& {2 t
不少火车站新增了一些柜子
. S1 E) o: R' g! J 它们是做什么的呢？
2 l; v6 o7 _/ w2 U+ ]- v! C6 W4 r 原来，这是铁路部门 : P/ w7 X h! V
在站内设置的“轻装行”服务柜
8 ?: H9 T" W ^% M 什么是“轻装行”？
5 L/ v. [' n' f2 d$ { “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 / Y: p% M. Z! o- Z. s
今年1月15日起
1 t" L0 g2 m7 R) h0 Q7 D 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围
: q6 \# v6 v L, E# G! q0 ` 新增沈阳、长春、西安、南昌
' H! [( J$ v4 p& ?) v4 | 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 # X% A' p& a# E$ `
总数达到111个
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9 |7 B* Z d$ W* Q3 i" J 基本覆盖全国省会城市
( e; _7 r! n2 l1 J1 k 直辖市、计划单列市
' _7 R1 r6 _5 n7 N' |% t 减轻旅客携带大件行李负担
" x( W5 ~' z% u/ F1 ^$ f& V# m 让乘坐火车出行更轻松
2 m# k& j# }! ]1 c % X; c& M1 o0 o) G2 G
. y, ]1 {3 s6 ` 在同城距离车站35公里内
3 ^$ N$ U: {; F 旅客根据实际需要 : T+ i& a3 n; \* C3 T) {
可选择“门到站”“站到门” + r. T9 G0 ~7 p& U- g' f" l0 Z
两种“轻装行”服务 r. Y( `4 N, g2 T( B* M
0 q. N3 C5 Y* H0 b! \' S
办理从出发地到车站业务的旅客 6 N q4 `$ {+ F( [& \7 [) r @
可在开车前48小时至4小时预约 - Z+ ?7 ^7 _: h: Z; w/ Q! j
由工作人员到旅客指定位置 / I8 Q! i- W0 a0 V
上门收取符合相关要求的行李 : j6 @) r+ _1 M
并搬运至出发车站
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, d" E$ }& s9 q# d S 安检通过后 ! c6 d7 D8 |( t! X+ U' g! J# L# C
工作人员根据旅客不同的需求
9 o! ~" A$ T0 `: [2 l 将行李在开车前30分钟
/ T) V$ N$ n. ~# ^ 存入行李服务柜 . D t, I9 Y) x3 z; a% c* u) [/ H; g
并向旅客发送通知及取件码 4 T9 f: s4 E2 B6 A$ y$ _
旅客可以自行提取行李
7 M9 u+ O$ y" l& I % F$ X7 ~1 X. N' U3 U' b4 x
或在开车前10分钟 + @+ t4 k0 B" N2 x7 {
将行李送至站台等候旅客
- r5 I9 a0 T" i, s) i/ ~+ c 核对姓名、手机号等信息后
8 R/ t1 O2 O3 o% Y; D; S0 t 进行交付
, v2 M* ?! ~1 s6 P* e) T
1 V! k0 U9 @ M/ s" s 办理从车站到目的地业务的旅客 3 G1 x4 C, ?: G
可在列车到站前24小时至1小时预约
! h5 s, H N) g2 M" h6 |7 m7 f; h, r 工作人员在取件后
( N4 E. R3 G9 m5 f& E 5小时内送达指定位置
" B% \* G2 T5 M n6 d2 |$ a 如何预约“轻装行”便民服务？ & O- e6 i* j5 v8 _6 A
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。 + V1 B c3 [$ n5 n: s- J
旅客朋友如需获取 6 ~) I4 ~5 z; k* i1 M$ @; l
“轻装行”服务的更多信息 i5 R; r) o3 _6 e, B( m! O
可拨打铁路12306和95572客服热线 ! E& _2 f D9 z& a- h
也可以通过铁路12306App
9 w, t6 F5 A4 z2 y8 u8 o8 ~ 铁路12306微信小程序查询
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1 @" q& k* N$ e* \+ R, a4 Q 春运期间 $ i* O& }& M- e* r `, d: ?
如果您还在为行李多而烦恼
# r6 k3 t8 V. n# z3 n) L. U 不妨试试“轻装上阵”模式
; @9 _5 `8 C# x d7 A 让回家的路更加轻松便捷
( |2 k: H6 @! i9 P; {4 Z) X. J7 l （来源：中国铁路）
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