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最近，有小伙伴发现
9 C- |( Y3 g2 E( l8 Y, N 不少火车站新增了一些柜子
+ H4 q( B1 w! q 它们是做什么的呢？
0 S; r: h, u1 I2 V' [ 原来，这是铁路部门 9 s/ q$ ?) G. h! R% {$ o2 g
在站内设置的“轻装行”服务柜
5 n0 L1 [" H; i6 L4 W 什么是“轻装行”？
2 W+ o2 v6 A; g) C4 t “轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
: l8 T8 l( g3 I/ C/ ?& d- h; m 今年1月15日起 z7 Y5 M4 r, W, \7 n
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围
% G5 W% D3 I9 }3 x 新增沈阳、长春、西安、南昌 9 Y; G" [% ]9 k
乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站
* H6 y3 F$ k3 x% a. x0 c 总数达到111个 & Y# K) v, @- O( q5 J3 K L
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基本覆盖全国省会城市 3 m' H0 t0 }" B5 @ J
直辖市、计划单列市 * y, @; m* U/ q! ^0 D* p5 q
减轻旅客携带大件行李负担 * s- \/ `6 S+ {$ N' I. w: `- l
让乘坐火车出行更轻松 2 c! v$ B6 e3 ?- z' U" V' C" q
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, [- y3 q1 [% f# t 在同城距离车站35公里内
. x/ J$ o, N0 u; E 旅客根据实际需要 + b8 r- O( {$ W% |: ]( T5 D) i
可选择“门到站”“站到门” 4 x! A& O) _* T6 i
两种“轻装行”服务 7 z% d6 p* }3 V& ^4 M
0 h& ?0 Z$ ~6 M6 ~ |2 i/ [ 办理从出发地到车站业务的旅客 2 M" _$ q0 Z7 X( ]
可在开车前48小时至4小时预约 * `/ x* C8 q* i% u% ]$ I
由工作人员到旅客指定位置 6 U! ` d0 j' O2 n, P1 u
上门收取符合相关要求的行李
2 O1 W g- Z, i* s+ ?* f 并搬运至出发车站 $ Z7 {& ]" M0 v! t1 }
O* j0 Y. K. }! L/ R. U 安检通过后
8 }; j u& |, B2 D2 c8 p4 G 工作人员根据旅客不同的需求
8 ?( G+ b# ?: N& O 将行李在开车前30分钟
! C6 }5 k% E5 H$ F5 q 存入行李服务柜 # N! n6 q1 \- L. g) z9 `4 `
并向旅客发送通知及取件码 % E' I& r; Z% {# I8 l9 x* |
旅客可以自行提取行李 2 d: T3 Y0 N& f( z, I
7 r% R( W: c7 ^ 或在开车前10分钟
4 d# G/ n! d1 F 将行李送至站台等候旅客
+ j& Y2 ?" w$ \# y; a 核对姓名、手机号等信息后 1 h6 z5 @8 Z7 w6 F7 e* v
进行交付 4 E; [1 L; v) y2 R
6 m$ E& K' s1 U8 h I
办理从车站到目的地业务的旅客 & K# f M! H- Z
可在列车到站前24小时至1小时预约
) U4 c$ R( q0 L- D9 q7 ` 工作人员在取件后
$ N W. j" t) n" x7 D 5小时内送达指定位置 5 m8 T C( [7 h
如何预约“轻装行”便民服务？
) @- }& z: x2 J4 s, @ 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
. K" U, z/ E1 M9 m9 h6 X8 K 旅客朋友如需获取 4 t# M3 u1 l3 y9 l' d6 p
“轻装行”服务的更多信息
5 |0 h0 o, E* Y" q4 a: \ 可拨打铁路12306和95572客服热线 ( t/ d7 S4 U0 K+ x: U
也可以通过铁路12306App
& K6 F+ ]( T$ l' c 铁路12306微信小程序查询
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春运期间 1 x8 d/ P# L' E E
如果您还在为行李多而烦恼 6 N/ m! [* J- |+ v% }" |: ~
不妨试试“轻装上阵”模式
; D$ B$ A }. t 让回家的路更加轻松便捷 ; B- `3 I# ^/ }+ W& f4 m
（来源：中国铁路）
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