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最近，有小伙伴发现 ! i$ \& ]/ ^9 G4 R7 }3 W5 v; ~3 m
不少火车站新增了一些柜子 , T7 @* g( _4 r) O3 T
它们是做什么的呢？
, e4 v$ o2 a4 f$ h* D# U! m$ l 原来，这是铁路部门
$ d. z( q7 T, k: n& C 在站内设置的“轻装行”服务柜 9 e p8 c, |$ i/ R4 X2 K. Q* J+ L5 J
什么是“轻装行”？ ) u8 E) t" ~( V1 I- k7 ?
“轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。 # H3 {/ D. o9 F( j+ X' i
今年1月15日起 ) `1 @" o. V3 e, F
铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围 * r" F d N5 d
新增沈阳、长春、西安、南昌
' o4 f+ e; u4 a1 r; B0 U 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 ! n8 u5 L ]* K! b9 p) D, I8 S
总数达到111个
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/ B/ ~& R) A" Q( r 基本覆盖全国省会城市 ( D: F! s' q2 [, ^& n9 ]
直辖市、计划单列市 / a9 p( _6 ^- ]8 q* k, {( c
减轻旅客携带大件行李负担
9 R$ T9 k/ y/ D/ ^5 i' Y" _8 l5 x) d 让乘坐火车出行更轻松 3 F" G8 K4 s& x2 x0 h
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在同城距离车站35公里内 5 w% |$ e' R* E7 f1 Z
旅客根据实际需要
) b) j+ B0 r7 s* a 可选择“门到站”“站到门” / S! ^6 V& S7 P( d% v' P
两种“轻装行”服务
: {$ ]' U3 U) Y! d7 l! L( B 9 g" C7 H* p* w& H- e: B$ @
办理从出发地到车站业务的旅客
. l) ~7 x" H6 o. E9 @ 可在开车前48小时至4小时预约
; r5 C! e; J4 E" ~0 Y5 y 由工作人员到旅客指定位置
8 s: N; |& @* `' T6 [3 i4 a; @+ U 上门收取符合相关要求的行李 4 ~' A( {+ o/ V
并搬运至出发车站 2 s( ]( D" c1 O8 _1 z& w; f
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安检通过后 0 r+ p* j+ Q1 D5 A
工作人员根据旅客不同的需求 5 {/ d7 L3 D7 T: J. Z: T
将行李在开车前30分钟
/ r( @$ }0 H: z* m1 Q7 Z! j4 U 存入行李服务柜 ' V3 J" ~6 J+ {! G
并向旅客发送通知及取件码
5 i3 W J3 @& E6 c$ |, G0 l 旅客可以自行提取行李 $ y# Q7 {1 E' |1 S( i# o r
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或在开车前10分钟 ( j' U4 w" E+ m2 x( k+ S# ^" n
将行李送至站台等候旅客
; u9 [1 N5 c4 C( J4 W 核对姓名、手机号等信息后
1 A4 E S- m$ h+ C6 N& {5 V 进行交付
5 a& F, X+ q% c, \7 ?
3 Z# D, W! Q% t! u. F 办理从车站到目的地业务的旅客 ' t6 w/ _% I7 K# i
可在列车到站前24小时至1小时预约
( V+ |* L/ z6 e8 \% d7 ?3 d 工作人员在取件后 # L j6 `4 O" M. M& i; {
5小时内送达指定位置
3 X, c7 w# @+ [# d+ i4 c4 N: ? 如何预约“轻装行”便民服务？ / D& e( m1 B! W! D4 x3 _
注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
% d9 q) q$ I/ e8 n# V" w! m 旅客朋友如需获取 7 N6 c3 \& w. U5 t
“轻装行”服务的更多信息
l, L: V3 R& q 可拨打铁路12306和95572客服热线 3 ^ P! D" y$ V
也可以通过铁路12306App 4 p8 l% l" V4 g
铁路12306微信小程序查询
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* \% J6 C& q" w' z, i 春运期间
6 B8 H6 Q# A' I" B' \2 W, E 如果您还在为行李多而烦恼 ( _/ N( H# o+ }+ Z/ v
不妨试试“轻装上阵”模式 * ^! j8 l1 ~2 w: f$ Q
让回家的路更加轻松便捷
1 d) z( h; @3 n1 P8 W# k8 ?; {" t+ A( | （来源：中国铁路） - E$ ]! `4 d2 @% m
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