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登船七步曲:
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1.托运行李:抵达码头后,请自行托运行李,将您的房号告知码头行李托运区工作人员或找到领队领取行李条再去托运。贵重物品、护照、常用药物请随身携带,100ML以上液体以及尖锐物品如修眉钳、指甲锉、剪刀、小刀、刀片剃须刀等,都必须托运。
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2.找到领队:托运完行李后,请按照您的团号寻找自己的领队,领取相关资料(包括护照原件、护照复印件、房卡、吊牌等)。
( a \& X. M- x4 a 3.绑定信用卡:领取相关资料后前往办票大厅,鼓励游客使用信用卡作为船上支付方式,可在码头办票大厅进行信用卡关联(依照当天情况而定) ,或第一天登船后携带需要前往前台关联的船卡和信用卡。游客如果选择使用现金付款,则请客人携带房卡,根据船方指示于规定时间前往预付押金处办理。每位游客需要交付不少于150美元的预付押金。游客可以使用美元现金或者银联卡(借记卡)进行押金交付,押金处不接受其他货币及兑换,请游客务必事先兑换美元。提示:信用卡关联的游客,务必确保本人以及随行亲友的船卡账户已经被关联;现金付款的游客,船卡账户中如有尚未消费的余款,请游客本人携带船卡,于下船当天早晨5:00 - 7:30 am前往预付押金处(以船方通知为准)领取余款。
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4.过安检:进入安检大厅,您的所有随身物品将进行安全检查。
: [ L+ G! I, [$ U% r1 a 5.办理离境手续:搭乘自动扶梯至2楼,请您携带好护照原件,依次排队至海关处办理离境手续。
8 [8 H! b6 \1 u$ j" ]# l 6.交护照:进入登船廊桥时,船上工作人员将收取您的护照原件,以便快速办理通关手续。
' a0 q, Y0 i& k- {) j 7.登船:在船方工作人员指引下,刷房卡后即可进入船舱。
9 w3 f* `! S6 D/ r% {; k2 _) i 注意事项:
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1、以上登船七部曲,仅适用于提前将护照交予旅行社的游客。若护照自带者,托运行李后至领队处领取您的护照复印件。
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2、吊牌后自行办理房卡和信用卡绑定,其余步骤不变。
2 L8 `0 |. v4 L7 p9 r3 f3 q 3、由于大量行李需要托运,所以整个行李运送过程会一直持续到晚上9点,请您耐心等待,如果晚上9点后您依然没有收到行李,请联系4层前台。如果您的行李有任何的酒水以及违禁品在内,将会被船方的安全人员扣留,请联系4层前台。
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离船六部曲:
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1、领取护照:根据广播提示于指定地点领取您的护照原件。
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2、打包行李: 请您将放在您房间的行李条上用拼音填入姓名、客舱号、电话号码,挂在随身行李之外的大型行李箱上。请在最后一晚22点之前将行李放置在客房外。船上工作人员会帮您搬运行李。离船日上午使用的物品、船卡、护照、药品、电子产品、贵重物品等请您务必放入随身行李中不要托运。托运行李必须上锁(恕不接受塑料袋、编织袋、纸袋等包装以免破损造成物品遗失)。
% q G# B: W' C- D3 P8 g. D 3、结账:离船日凌晨1点为结算截止时间,船方将在下船当日的早上将消费明细送入客房,请您确认。如果您在明细单中发现金额有误,请前往4层船方客户服务中心进行核实。船方不接受任何下船后发现金额有误的退款要求,敬请注意。
5 J1 K8 K, s& I$ }1 S7 Q 信用卡:与普通信用卡消费相同,将由关联的信用卡公司随后向您发送账单。
# Q5 T: j2 R8 F( }5 Z 现金:请在邮轮日报《COMPASS》指定的场所、时间使用美金进行支付。通常采用金额退款方式进行结算。使用现金消费的游客在离船日凌晨1点后将无法使用房卡进行消费。您可使用美元现金进行消费。
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4、离船集合:请各位游客根据离船时刻表所对应的行李条号码,携带好您的随身行李,于指定时间前往为您安排的离船等候区。听到广播指示后,工作人员将引导您前往离船通道。为了保证离船工作顺利进行,请游客们协助船方工作,保持离船通道大厅、楼梯畅通。
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5、办理入境手续:请您携带好护照原件,依次排队至海关处办理入境手续。
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6、领取托运行李:过完海关前往出口的途中请于行李处领取您的托运行李。
' z1 B6 y* h/ H6 U2 l2 h 【公共交通】
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1. 码头有充足出租车等候,其中橙色车身的出租车仅限宝山区目的地乘客。请文明候车,遵守现场工作人员排队引导。乘坐出租车的乘客入境大厅出门后左转前往等候区。
( b5 d4 }; i/ P6 n8 o" |; d/ g 2. 乘坐地铁的乘客入境大厅出门后左前方排队乘坐地铁3号线宝杨路站免费接驳巴士。
9 J4 ^7 T; _7 ?! ` 【码头私家车接送规定】
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1. 游客下船后前往指定预约点(一般为下船长廊自动取号机 或2号门对面白色帐篷内)领取“私家车进港预约号”
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2. 游客通知驾驶员凭预约号前往码头A区停车场,办理《进港通行证》,办理完毕后进入港区指定接客区域停车上客。没有进港通行证的私家车不得进入港区。
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————游轮指南————
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关于房卡
% ^4 W* Y U( I9 D: N 1.游轮房卡(sea pass)除了作为房门钥匙外,还具有消费卡的功能。您在船上的所有消费都只能通过房卡结算。您的房卡还是途中上下船的身份证明。因此,请必须在游轮途中随身携带房卡,如有遗失,务必及时与服务台联系。
- a$ x# M) Z; q( d z u2 q1 @ 2.游客登船后请勿随意自行调换房间, 以免造成消费账单混乱.
7 i* q5 |$ B( X4 M8 G- u 3.为安全起见, 房卡上并不显示完整房间号, 敬请留意。
& P7 ^3 s+ C' {- o) H+ ]/ A3 K' A 关于《COMPASS》
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游轮每天会提供一份《COMPASS游轮指南》的日报到您的房间,上面会详细的写明第二天的天气情况,注意事项(如调整时差), 船上的安排以及各个场所的具体位置,仔细阅读便可了解您第二天的行程以及轻松安排您在游轮上的娱乐活动。游轮每天有丰富的娱乐节目和演出表演,请根据《COMPASS》的指示参加您感兴趣的项目。游轮上的公共游泳池,综合运动场,慢跑道都免费为客人开放,但请自备泳衣和运动装备。游轮所去国家韩国与中国有时差(+1小时),上船后请根据《COMPASS》上的提示调整自己手表的时间。
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关于预约
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强烈建议您通过手机APP下载皇家游轮智能软件ROYAL IQ,可以在皇家加勒比海洋量子号上拥有智能个人假期管理体验。只需在登船之后,连接”Royal-Wifi”,就能够使用本软件。可以在应用程序中预定娱乐活动、进行餐厅预定、查看行李,甚至通过购买通讯套餐在船上进行通话和短信联系,完整体验这艘智慧之船、未来之船。
* q0 N; ]& d/ t) e6 n7 Q0 Z w 1.晚上主餐厅分为两个用餐批次分别为:17:30和20:00。根据预订时间先后游轮公司将做用餐批次安排,上船后第一天您可以通过 Royal iQ,电话,船上iPad和餐厅前台订位(备注:为了您有更好的用餐体验,建议提前预定整个航次的用餐需求)
- S) F2 _* M$ G1 D$ s 2.收费餐厅需提前预约(费用自理):因海洋量子号上人员较多,收费餐厅往往在海洋日格外火爆,因此我们建议我们的客人如果需要在收费餐厅用餐,一定要第一时间进行预定(您可以通过Royal iQ、或者到前台服务台进行预约)
' j! P; R$ p7 r. D& T W 3.270度景观厅的STAR WATER表演、15层甲板的IFLY甲板跳伞预约(北极星、攀岩、碰碰车等项目您需要排队体验),您如果想要体验这些项目,您可以第一时间通过Royal iQ、或者到前台服务台进行预约;
8 f. W0 B% \2 H) E7 e' @ 消费和货币:
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在游轮上消费以美金结算,通过房卡记账付款,任何消费、购物等均不收现金(除额外小费与娱乐场外),因此需在码头柜台或船上服务台办理消费记账手续。
+ |. b2 D f: Z 1.使用本人信用卡(Visa卡,万事达卡,运通卡),可为多个同行人绑定船卡.
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2.如选择充值可使用美元或带磁条的银联卡, 建议充值金额150美金/人.
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3.游轮服务费(参考费用:内舱、海景、阳台及套房JS、SJ、FJ、FC舱位每人每晚13.50美金,其他套房每人每晚16.50美金。此费用为船上现付,显示在乘客本人的“船上消费账单”中,乘客需要在下船前将账单结清 )
: v# z$ r3 K+ C' o, ^ 货币兑换参考:美金(1美金约为6.7元人民币)、韩币(10000韩币约=60人民币)(以当日实际汇率为准)
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关于房间:
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1.房间均是由两张单人床组成大床,可让客房服务员拆分。
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2.家庭房第三第四张床为墙上下拉床或沙发床,客房服务人员将在晚上整理房间时为您铺好翻下。
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3.房间内有电视机, 电热水壶、小冰箱(冰箱及Mini bar内饮料及零食收费请参照房间内价目表)、吹风机、电话、保险箱等。
( b& y3 U3 i2 \* X/ r2 O! k4 ]- S# x+ T 4.船上电压为110—220V,游轮上为美式插座,国内两眼可使用,三眼需转换。
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5.请自备牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、剃须刀等个人用品,船舱内有提供洗发精、沐浴露和香皂
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通信及网络:
. g) q! a7 w( r& v3 G 1.手机开通国际漫游后在岸上可以使用。
2 ~& q C4 N! D) a9 b8 G& `! G" Y7 T 2.游轮房间与房间之间可用房间电话直拨房号联系!
/ l; X% v8 L6 O+ }7 G 3.由于游轮一直在公海上航行,所以手提电话都没有信号(如开通国际漫游,会收到海事信号,费用非常昂贵,建议不要使用)。如果有急事需要联系,船上全天24小时提供卫星电话,费用为USD 7.95元/分钟(参考),每次通话最多10分钟。话费须使用信用卡支付。
" [ }& L! ~9 z& E& H 4.“海洋量子号”上全船覆盖有Wi-Fi信号,皇家无线上网收费规定参考如下:单日套餐 30美金/晚(1位客人或1个设备)全程套餐:10美金/晚(每间客房1人或1个设备)或18美金/晚(每间客房2人或2个设备)具体使用方法及费用请以游轮上客服中心公布为准。
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