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基于国家要求科研院所大型仪器向社会开放的大环境下,
3 j8 C5 e' j- z8 U# O 用户的需求转向如何? : ]; w3 N* C+ _3 q- I
如何提高仪器使用效率?
) n- H8 _2 z8 }9 x9 p3 h 1用户需求在转变 , F+ E, L& L( {8 U
近年来,我国科技投入连续多年持续递增,高校和科研院所的科学仪器设备也鸟枪换炮,数量、质量均大幅提升。加之科研仪器处于无序管理的状态,更加严重的导致重复购置和浪费。 ' X S0 P3 c. w4 _1 B
随着国家对全民健康的重视,比如自史上最严厉食品安全法的实施以来,对仪器的需求非常大。这就激增了对价格低廉、快速检测的高要求,而整体解决方案、仪器培训,在企业内部着实难以实现。 " q; e2 F& e# N# {, A5 V
综合科研机构、检测机构、生产企业等现有情况可见,仪器用户需求的偏好早已由单纯的购置仪器设备本身,到了仪器耗材、售后服务、应用解决方案,乃至仪器培训等全方位的迭置。
2 s3 U9 u& x# G7 y 这两年,国内外仪器厂商侧重于这几大方面的服务转变,大家也是有目共睹的。 7 q N. V$ B! P o1 O( Z* G F8 K
“岛津”——提供完整且优化的售后服务,甚至为了鼓励合作实验室与我们开展研发项目,我们还将提供项目资金。 ! j4 `- T Q8 [# d
“安捷伦”——致力于全过程售后服务体系,从前处理品到耗材配件,从装机到培训,以及提供相应的解决方案,甚至于实验室的搬家服务,都有涉猎。
8 R( R1 z' O) V+ z9 u8 M. t 2热点:仪器租赁与培训
; g8 D+ v% r# Y- J 如今,在发达国家,大型贵重仪器的租赁已经非常流行,最近在国内也渐渐成为仪器用户和市场关注的话题。 ) [! j% t- r: U- j, _! H. @7 C
一方面国家提倡“开放共用”,提高仪器使用效率,仪器用户可节约采购成本、维护成本;
9 h1 o1 b# c) L9 C- R 另一方面,仪器厂商可在租赁过程中开拓新的需求市场。
1 [% `' p7 c6 ? 在租赁的后续服务中,仪器培训这项至关重要,不可或缺。而在各大机构及企业中,新老用户的水平参差不齐,并且有很大一部分仪器用户对于仪器的功能一知半解,这还需要从仪器的应用解决方案到各个维度的详细培训。
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